【中小企業、自営業者向け】知っておきたいメラビアンの法則

 アルバート・メーラビアンの心理学的提案として知られるメラビアンの法則は、コミュニケーションにおいて言葉の要素は全体の7%であることを示すものです。本記事では、メラビアンの法則に着目し、非言語的要素がコミュニケーションに与える影響について詳しく解説していきます。また、メラビアンの法則を理解することで、コミュニケーションのあり方を改善することができますので、ぜひご一読ください。

メラビアンの法則の紹介

 メラビアンの法則とは、1967年にアルバート・メラビアン博士が提唱した心理学で、コミュニケーションの取り方と送信されるコミュニケーションの種類には非常に強い関連性があることを示唆するものである。
 具体的には、メラビアンの法則では、コミュニケーションの

□視覚情報-55% 聴覚情報-38% 言語情報-7%

であるとされています。
 つまり、人はたとえ話していなくても、ボディランゲージや表情など非言語的な合図によってメッセージを伝えているのです。

1.非言語的要素がコミュニケーションに与える影響

 非言語的要素は、コミュニケーションにおいて非常に重要な役割を果たします。表情からボディランゲージまで、非言語コミュニケーションは、人の感情、思考、意図に関する微妙な手がかりを与えてくれます。例えば、笑顔の人は、無表情な人よりも親しみやすいと感じられます。実際、笑顔の人を見ると、脳内でポジティブな反応が起こり、その人に対して思いやりと信頼を感じやすくなることが研究で明らかになっています。さらに、ボディランゲージも強力なコミュニケーションの一形態となりえます。腕を組む、視線を合わせる、背筋を伸ばすなどのジェスチャーは、言葉を交わさなくてもさまざまな感情を表現し、さまざまな意味を伝えることができるのです。

2.コミュニケーションにおける言語的要因の役割

 コミュニケーションには、言葉による要素も重要です。私たちのコミュニケーションの大部分は非言語的ですが、私たちが使う言葉の種類、声のトーン、そして発言のフレーズによって、異なる意味や感情を伝えることができます。また、言葉の選び方は、人と人とのつながりを生み出す強力なツールにもなります。具体的で、意味のある、本物の言葉を使えば、相手との絆を深め、信頼を得ることができるのです。

3.メラビアンの法則の活用で、コミュニケーションは良くなるのか?

 メラビアンの法則を理解することは、コミュニケーションの改善に役立ちます。非言語と言語の両方がコミュニケーションに与える影響を意識することで、相手の感情や意図をより的確に把握することができるようになります。さらに、言語的・非言語的な合図を適切に組み合わせることで、コミュニケーションをより効果的かつ成功させることができるのです。

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まとめ

 メラビアンの法則は、非言語コミュニケーションと言語コミュニケーションの重要性を理解するのに有効なフレームワークを提供します。非言語コミュニケーションと言語コミュニケーションの両方が私たちの相互作用に与える影響を理解することで、より効果的なコミュニケーションを図り、より強い人間関係を築くことができるのです。 今度誰かとコミュニケーションをとるときは、ボディランゲージ、表情、そして言葉の選択がすべてあなたの送るメッセージに影響を与えることを思い出してください。

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